Красноярская оценочная компания
геометка
ул. Краснодарская, 40Д пн-пт: с 9.00 до 19.00

Что делать, если затопили квартиру или офис

Что делать, если затопили квартиру или офисОднажды вы можете вернуться домой (или наоборот — прийти на работу) и столкнуться с тем, что вас топят соседи сверху. Ситуация мало того что неприятная, так ещё и неожиданная, незнакомая вам. Что делать в этом случае? На что обратить внимание? Разберем подробно весь алгоритм действий при затоплении в этом материале.

Обесточьте помещение

Если с потолка бежит, капает, на стене видны потеки или отмечаются любые другие признаки затопления — в первую очередь отключите электричество во всей квартире. Даже если вам кажется, что мокрая зона находится достаточно далеко от электроприборов и участков стен с проводкой — всё равно отключите. Как показывает практика, далеко не всегда можно определить по внешним признакам истинный масштаб напасти. Вода легко может оказаться там, где вы её не видите, что в итоге приведет к ещё более печальным последствиям.

Зайдите к соседям сверху

Успокойтесь и навестите ваших соседей сверху. Держите себя в руках, не паникуйте и не ругайтесь — так проблему удастся решить гораздо быстрее. Все мы люди, и каждый из нас может оказаться в форс-мажорной ситуации. Ваши соседи могут также, как и вы, стать жертвой прорвавшей трубы или неисправного оборудования. Кроме того, они могут оказаться вообще не виноваты — возможно, их самих топят, а, возможно, течь произошла в области перекрытия между этажами.

Если соседей нет дома, то ни в коем случае не пытайтесь выбить дверь или проникнуть в помещение — это уголовно наказуемо и попадает под 139 статью «Нарушение неприкосновенности жилища». Помните, что даже если на вашу голову обрушился настоящий водопад, это не является достаточной причиной для вторжения на чужую территорию.

Вместо этого либо позвоните в аварийную службу (ЖКХ), либо перекройте воду во всем подъезде своими силами. Однако учтите, что первый вариант является более предпочтительным, так как работники аварийной службы не только устранят проблему, но и составят для вас соответствующий акт.

В случае, если вы перекроете весь стояк самостоятельно, вы автоматически возьмете на себя ответственность за всю коммуникационную линию. Соответственно, если какой-то её узел пострадает от ваших действий, то и ущерб компенсировать также придется вам.

Попробуйте договориться с виновником

В большинстве случаев соседям удается мирно договориться между собой о возмещении убытков, не обращаясь для этого в органы государственной власти. Тем не менее даже в этом случае мы настоятельно советуем вам составить два документа: добровольное соглашение и список восстановительных работ. Затем вместе с соседом зайдите к нотариусу и заверьте бумаги. Поверьте, люди бывают очень разными и могут вести себя непредсказуемо. В нашей практике встречались случаи, когда сосед соглашался компенсировать ущерб, а всего через неделю внезапно отказывался от своих слов.

В том случае, когда договориться не получается и виновник отказывается платить, у вас остается только один выход — идти в суд. Однако просто так это сделать не получится, так как судья попросит у вас различные документы, подтверждающие обоснованность требований:

  • Акт осмотра квартиры после затопления;
  • Исковое заявление;
  • Документы, подтверждающие право собственности;
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ.

Обязательно подготовьте эти документы заранее.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Этот документ составляется в несколько этапов, начать его написание необходимо в тот же день, в который вы обнаружили затопление. Составляется бумага совместно с так называемой «комиссией», в которую входит пострадавшая сторона (то есть вы), виновник затопления, представитель ЖЭУ и 2-3 свидетеля (обычно это ваши соседи).

Форма акта достаточно простая: начинаете его словами «В день обследования комиссия установила…» и далее перечисляете причиненный ущерб. Данная формулировка необходима, так как какие-то повреждения будут скрытыми и вы обнаружите их позже, возможно, в день проведения экспертизы. Тогда нужно будет вернуться к акту и дописать вновь обнаруженные дефекты.

Кроме этого обязательно пропишите в акте все обнаруженные следы затопления и опишите его последствия — повреждения поверхностей, мебели и техники. Также в составляемом акте обязательно нужно указать дату и время происшествия, дату составления документа, установленные причины затопления.

Запечатлите все последствия на камеру

Обязательно зафиксируйте все последствия затопления на камеру: сделайте фотографии с разных ракурсов, запишите видео и не поленитесь обойти всю квартиру во время съемки. В дальнейшем фотографии распечатайте и подпишите у всех членов комиссии. Конечно, видео вы распечатать не сможете, но достаточно будет первого кадра и небольшого текстового описания того, что видно на ролике.

Инициируйте судебное разбирательство

Итак, акт осмотра квартиры вместе с фотографиями готовы. Осталось составить смету восстановительных работ и исковое заявление. Здесь вы самостоятельно, скорее всего, не справитесь и вам потребуется помощь специалиста. Если есть знакомые юристы и оценщики — звоните, они вам помогут. Если таковых нет — наш телефон +7 (39-12) 97-19-88.

Мы проведем для вас экспертизу оценки ущерба, по результатам которой составим обоснованную смету восстановительных работ. Основываясь на этой смете мы составим исковое заявление и передадим его в суд. В дальнейшем мы будем вести дело вплоть до вынесения положительного решения.